Электронные устройства нас окружают повсюду: на улице, на работе, дома. Со стремительным ростом и доступностью спутникового телевидения  для широких масс появился широкий выбор спутникового оборудования для населения. Это спутниковые ресиверы, модули условного доступа, антенны, конверторы и т. д. Хотим мы или нет, но рано или поздно с ними случаются поломки, которые у нас вызывают чувство утраты любимой вещи.

Отчаиваться не стоит - для этого есть сервисные центры, в которые можно обратиться и Вам помогут вернуть к жизни Вашу технику.  Поломки техники происходят по разным причинам – перепады напряжения, отказ различных узлов, износ самой техники от своего почтенного возраста, так же можно отметить некомпетентность самих владельцев, скажем неправильная замена программного обеспечения в спутниковых и кабельных ресиверах.

Поломка  блока питания самый, пожалуй, распространенный вид неисправности цифровых терминалов. Она возникает по разным причинам: некачественная питающая сеть (см. фото 1), применены не качественные радиодетали, особенно это де-факто в китайской технике.

Так же сюда можно отнести нарушение эксплуатации, пыль, грязь,в следствии этого не правильный тепловой режим (см. фото 2).

     Сервисный центр ”СатДрим” - это структурное подразделение в составе компании. На него возложены не только ремонт и обслуживание продукции продаваемой нашей компанией, но и ремонт (включая гарантийный) спутникового оборудования других компаний. Нашими клиентами являются не только частные лица – пользователи,  но и компании-дилеры оборудования, которые стремятся избавить своих покупателей от проблем, связанных с ремонтом и обслуживанием ресиверов. Гибкая политика в отношении корпоративных заказчиков позволяет нам обеспечить надлежащий сервис и удовлетворить интересы всех групп клиентов. Это более 1000 единиц техники в месяц. Выполнять столь большие объемы позволяет, конечно же, профессионализм сотрудников, оснащенность сервисного центра профессиональным оборудованием, инструментарием и технической документацией. Поэтому в нашем сервисном центре выполняются ремонты высокой сложности: к примеру, замена процессоров в корпусах BGA.  Ремонт происходит в кротчайшие сроки.

Отдел поставок помимо основной своей функции - закупка оборудования, так же занимается и обеспечением потребностей сервисного центра, закупая комплектующие необходимые для ремонта. И  здесь стоит отметить, что подбор и закупка комплектующих для ремонта происходит по следующему критерию: на первом месте качество деталей, на втором их цена, но за счет больших объемов поставок деталей, цена в итоге остается низкой.
Оформление всех заказов происходит в электронном виде и регистрируется в базе данных. Это позволяет легко отслеживать различные стадии ремонтного процесса. На выполненную работу предоставляется гарантия.

Конечно, случаются непредвиденные моменты - по какой-то причине ремонт затягивается. Обычно это происходит из-за отсутствия какой-нибудь дефицитной радиодетали. Порой ремонт требует полной замены материнской платы, а эта ремонтная часть не всегда бывает в наличие. В этом случае мы пытаемся найти какое-то приемлемое решение совместно с клиентом, учитывая его пожелания, совмещённые с нашими возможностями.

Обзор подготовил:  Генрих Штэхх.
Авторское право:   компания SatDream 2008

Копирование материалов с Нашего сайта разрешено, только при указании первоисточника, то есть, ссылка на Нас , а так же, без изменения материала!